Cobrança importante · Entenda

A Meta muda a cobrança do WhatsApp a partir de 01/10

A Meta vai começar a cobrar as mensagens que hoje são gratuitas dentro de atendimento. Isso passa a exigir um cartão de crédito cadastrado. Veja o que muda, de forma clara, e calcule quanto pode custar no seu caso.

CALCULAR MEU CUSTOO QUE FAZER ATÉ 01/10
🔵 Impacto na API Oficial🔵 1.000 mensagens grátis por número/mês
Antes × depois de 01/10

O que muda em 01/10

Mensagens de serviço (atendimento, 24h)Grátis → Cobradas
Templates utilitários em resposta ao clienteGrátis → Cobradas
Retornos sem custo de 24h ou 72hnão muda
Cobrança de mensagens direto da Metasegue grátis
Franquia por número, todo mês
1.000 mensagens grátis

Depois disso, R$ 0,035 por mensagem extra de serviço.

01/10início da cobrança pela Meta
1.000mensagens de serviço grátis por número, todo mês
R$ 0,035por mensagem acima da franquia
R$ 0de margem da YesZapBot: você paga direto à Meta
Em resumo

O que a Meta anunciou

A partir de 01/10/2026, a Meta passa a cobrar por mensagem de serviço na API oficial do WhatsApp, inclusive quando enviada dentro da janela de 24 horas. Cada número de WhatsApp ganha uma franquia de 1.000 mensagens de serviço grátis por mês; depois disso, cada mensagem é cobrada. A mudança vale para a API oficial do WhatsApp Business.

E no dia a dia

Era grátis na janela de 24h. Passa a ser
cobrado.

Mensagens de serviço
Respostas livres do atendente ou do robôGrátis → Cobrado após a franquia
Templates utilitários na janela de 24h
Modelos de confirmação e atualizaçãoGrátis → Cobrado
Não muda: mensagens de marketing, autenticação e utilidade fora da janela seguem as regras atuais.
Não muda: outras regras da janela e de atendimento.
Continuam grátis: a janela de 72h de conversas iniciadas por anúncios Click-to-WhatsApp.
AÇÃO NECESSÁRIA ATÉ 01/10

Todo número precisa ter um cartão de crédito vinculado

Na nova regra, a Meta passa a cobrar diretamente pelo uso. Sem um cartão válido vinculado, o envio de mensagens pode ser interrompido quando a franquia se esgotar.

1
Acesse o Gerenciador do WhatsApp da Meta
2
Vá em informações de pagamento
3
Selecione a conta do WhatsApp
4
Vincule um cartão de crédito válido
Antes de calcular

Veja o seu número real, sem estimar

A página de preços da Meta mostra quantas Mensagens de Serviço (API Oficial) e o total de mensagens enviadas dentro da janela de 24 horas foram registradas em seu número. Use esse total para fazer a estimativa.

Tela de Relatórios com filtros de tipo de relatório e período para gerar o relatório de Mensagens de Serviço (API Oficial)
Dica: o relatório por período ajuda você a comparar o uso atual com o valor depois de 01/10.
Calculadora

Quanto vai custar no seu caso

Preencha com a sua realidade e veja a estimativa mensal a partir de 01/10. Use o número do relatório Mensagens de Serviço (API Oficial).

  • Franquia grátis: 1.000 mensagens por número/mês
  • Tarifa após a franquia: R$ 0,0350 por mensagem
  • A mensagem de serviço tem o mesmo preço do template utilitário/autenticação
  • A YesZapBot não cobra nenhuma margem: o valor é pago direto à Meta
1.000grátis (franquia)
cobradas / mês
R$ 0,00custo estimado / mês

Hoje: R$ 0,00 → A partir de 01/10: R$ 0,00
Tudo dentro da franquia grátis.

Estimativa com a tarifa da Meta para o Brasil. Regras e tarifas podem ser atualizadas pela Meta.

Como reduzir o impacto

O que realmente pesa na conta — e o que
a plataforma já oferece

⚠　O que conta é a mensagem que sai — do atendente ou do robôA Meta cobra a resposta enviada dentro das 24h, seja do atendente ou do chatbot/IA. Ou seja: automatizar mais não reduz o custo por si só — o que reduz é resolver em menos mensagens.
FALAR COM UM ESPECIALISTA